Cloud Store

Ayuda

Preguntas frecuentes

El Portal de Cloud Store ofrece las herramientas necesarias para la contratación, gestión y posterior acceso y uso de las aplicaciones y servicios incluidas en el catálogo Cloud de Movistar.

Además, ofrece toda la información comercial de los productos: manuales, ayudas, faqs, etc., así como todos los detalles sobre posibles promociones y descuentos y otras informaciones de interés para tu empresa.
Aplicaciones y servicios en la nube para cubrir distintas necesidades dirigidas a todo tipo de empresas de cualquier tamaño. El objetivo es dotar a tu empresa de un conjunto completo de herramientas que te permitan dedicarte exclusivamente a tu negocio y no preocuparte de la tecnología, ayudándote así a potenciar tus ventas y a trabajar de una manera más eficiente.

Cloud Store está creciendo y renovándose continuamente, con una oferta que incorpora nuevos servicios para cubrir nuevas necesidades.
Movistar llega a acuerdos con empresas líderes en la creación de software para ofrecer a sus clientes soluciones extremo a extremo que cubran todas las necesidades TIC (Tecnología de la Información y de la Comunicación) de sus clientes.
Las aplicaciones de infraestructura como servicio se ofrecen alojadas en los data centers de Argentina.
Las ventajas de contratar a través de Cloud Store son varias. Cloud Store ofrece una selección de las mejores aplicaciones, al mejor precio, sin inversiones y en pago mensual, confiables y seguras, con promociones para probar antes de comprar, con soporte telefónico para cualquier duda y facturadas junto con tu factura de comunicaciones para facilitar el control del gasto.

Puedes ver el detalle de ventajas en la página: https://www.cloudstoremovistar.com.ar/PorqueMovistar.
Muy fácil, utiliza cualquiera de los canales de ayuda que encontrarás a tu disposición en el apartado de Ayuda de Cloud Store y del panel de control.
En el cuadro de texto "Acceso", en el cual debes introducir tus datos de usuario y contraseña, hay también un link "Restablecer contraseña". Pulsando en él recibirás un correo electrónico con las instrucciones para obtener una nueva contraseña de acceso.
Cuando contrates las aplicaciones deseadas, recibirás un correo electrónico con todos los datos que necesitas para acceder. Tendrás un usuario administrador para el que podrás elegir una contraseña para acceder al panel de control de Cloud Store.

Dentro del panel de control, el administrador podrá crear todos los usuarios que necesites para asignar a las aplicaciones compradas a quien deba utilizarlas. También podrás asignar licencias a los usuarios y éstos recibirán a su vez un correo para acceder a sus aplicaciones.

Cada usuario verá en su panel de control un icono con un botón de "Abrir Aplicación" por cada una de las aplicaciones que tenga asignadas.
Hay varias formas: dentro de la ficha del producto puedes encontrar información completa de funcionalidades, precios, pantallas y manuales de la aplicación. Si tienes cualquier duda que no hayas conseguido resolver, llama al 0800 333 6006.

Si ya has contratado el servicio, verás que hay un botón para acceder a la ayuda específica de ese servicio en el icono de acceso directo a la aplicación.
Los cupones descuento están asociados a promociones temporales que se activan durante eventos, campañas o similares. Generalmente los encontrarás impresos en folletos publicitarios, en tu factura, o podrás recibirlos por SMS, por correo electrónico o directamente a través de tu comercial. Utiliza el cupón en tus próximas compras introduciéndolo en el campo correspondiente y, si cumples las condiciones de la promoción, el descuento adicional de la promoción te será aplicado automáticamente.

Aparte de los cupones, muchas aplicaciones tienen una promoción de bienvenida que permite probarlas sin coste. Consulta la ficha de cada uno de los servicios para ver las promociones asociadas.
Si quieres que otros usuarios accedan al panel de control de Cloud Store y realicen cualquier actividad, es necesario crear usuarios adicionales. Por ejemplo, de esta forma, el administrador principal puede delegar las funciones de administración en otro usuario al que haya asignado el perfil de administrador. Además, si una vez que has adquirido una aplicación deseas que tan solo el usuario X acceda a la misma, basta con que cree el usuario adicional X y lo asignes a la aplicación.
Solo los usuarios con perfil administrador pueden crear otros usuarios. Para ello, deben entrar con su usuario y contraseña al panel de control y pulsar en la pestaña de Gestionar-> Gestionar por usuario. Allí verán el botón "Añadir Nuevo".
La creación de usuarios adicionales en Cloud Store es gratuita e ilimitada. Puedes crear tantos usuarios como necesites, darlos de alta, modificarlos o borrarlos a tu gusto. Tan solo ten en cuenta que, si das de baja un usuario, éste perderá el acceso a todas las aplicaciones que tenga asignadas, por lo que es conveniente que, antes de darlo de baja, asignes dichas aplicaciones a otros usuarios.
Esto no es un problema: significa que el usuario está NO ACTIVO porque no ha completado el proceso de activación de su cuenta de correo. Este proceso de activación es necesario:

• Cuando se da de alta un usuario nuevo.
• Cuando se cambia el correo electrónico de un usuario
• Cuando un administrador solicita el cambio de contraseña de un usuario

La activación consiste en que Cloud Store habrá enviado un mensaje al correo electrónico asociado al usuario: contacta con el usuario e invítale a completar el proceso de activación.

Si el usuario no puede acceder al correo de activación o ha caducado el proceso, puedes reiniciarlo solicitando un cambio de contraseña para el usuario afectado.
El mensaje que has recibido te permite activar tu usuario en Cloud Store, ya sea porque ha sido dado de alta por primera vez o porque se ha solicitado cambio de tu contraseña. Pulsa en ese enlace e introduce una contraseña (rellenándola dos veces). Con esto tu usuario quedará activado y ya podrás acceder a tus servicios contratados, utilizando como nombre de usuario tu dirección de correo electrónico y como clave la contraseña que has elegido en el paso anterior. Si eres el administrador de tu empresa, recuerda entrar en la opción Gestionar -> Gestionar procesos delegados para aprobar compras pendientes que tu comercial haya hecho en tu nombre.
Cloud Store comprueba que, cuando se da de baja un usuario con perfil "ADMINISTRADOR", quede al menos otro usuario Administrador asociado. De lo contrario, ya no podrías gestionar tus aplicaciones o tus usuarios. En este caso tienes dos opciones:

• Cancelar la baja solicitada, asignar a otro de sus usuarios el perfil de ADMINISTRADOR (o crear un usuario nuevo y asignárselo) y después repetir la baja inicial: como ya hay otro usuario administrador en el sistema, se te permitirá la baja solicitada.
• Confirmar la baja solicitada: en este caso, ponte en contacto con tu comercial para finalizar el proceso de baja, pues se entenderá que deseas solicitar la baja automática de todas las aplicaciones y servicios que tienes contratados.
Para aprobar una compra pendiente de aprobación se debe entrar en el panel de control y seleccionar la opción Gestionar -> Gestionar procesos delegados. A continuación se podrá ver el detalle de la compra pendiente y elegir entre aprobarla o rechazarla si no coincide con tus expectativas

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